Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 869vnd

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 869vnd — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
869vnd Quy định sử dụng dịch vụ 869vnd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc hết văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi thẳng, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều bạn cần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể, thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được phản hồi nhanh về các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán và tài khoản cá nhân.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản minh bạch

Điều khoản không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn mỗi ngày. Từ việc lưu trữ dữ liệu đến xử lý yêu cầu thay đổi thông tin, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn biết mình đang ở đâu trong hệ thống.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — bao gồm số ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Cập nhật điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trước trên trang này. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất hiển thị tại đây.

Điều khoản 869vnd — những câu hỏi thực tế

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mà bạn có thể gặp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt di động hay ứng dụng, điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ ngay từ lần đăng nhập đầu tiên trên bất kỳ thiết bị nào.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên tài khoản. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi đăng thông báo trực tiếp trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình và quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.